Gangguan koneksi internet memang bisa terjadi kapan saja, tetapi langkah pertama yang dapat diambil adalah dengan menghubungi customer service resmi. Bagi pelanggan CBN Fiber, cara yang paling aman untuk melaporkan gangguan internet adalah melalui aplikasi diCBN.

Melalui aplikasi ini, proses pelaporan menjadi lebih cepat, lebih mudah dipantau, dan dilakukan langsung melalui sistem resmi CBN.

Kenapa Harus Lapor Gangguan Lewat Aplikasi diCBN?

Ada beberapa keuntungan yang bisa didapatkan pelanggan ketika melaporkan gangguan melalui aplikasi diCBN, antara lain:

1. Aman dan Terverifikasi

Seluruh proses komunikasi dilakukan melalui sistem resmi, sehingga data pelanggan lebih terlindungi dari risiko cyber fraud, phishing, atau penyalahgunaan informasi.

2. Respon Lebih Cepat

Laporan yang masuk melalui aplikasi akan langsung diterima oleh sistem CBN dan diteruskan kepada tim Customer Care untuk segera ditindaklanjuti.

3. Mudah Dipantau

Pelanggan dapat memantau perkembangan laporan secara langsung melalui aplikasi tanpa harus menghubungi kembali secara terpisah.

4. Praktis dalam Satu Aplikasi

Berbagai kebutuhan layanan, termasuk pelaporan gangguan dan komunikasi dengan Customer Care, tersedia dalam satu platform yang sama.

Cara Login Aplikasi diCBN

Bagi pelanggan yang baru pertama kali menggunakan aplikasi diCBN, berikut langkah login yang dapat dilakukan:

Buka aplikasi diCBN.
Masukkan nomor telepon yang terdaftar pada layanan CBN Fiber.
Masukkan kode OTP yang dikirim melalui WhatsApp resmi CBN.
Selesaikan proses verifikasi hingga berhasil masuk ke aplikasi.

Pastikan nomor WhatsApp yang terdaftar dalam keadaan aktif agar proses login dapat berjalan dengan lancar.

Cara Lapor Gangguan Internet CBN di Aplikasi diCBN

Berikut langkah-langkah untuk melaporkan gangguan internet melalui aplikasi diCBN:

Buka aplikasi diCBN.
Pilih menu Lapor Gangguan.
Isi detail kendala yang sedang dialami.
Kirim laporan.
Pantau status laporan secara berkala melalui aplikasi.

Laporan Gangguan Lebih Cepat

Penggunaan aplikasi diCBN membantu pelanggan memastikan bahwa seluruh proses pelaporan dan komunikasi dilakukan melalui jalur resmi. Hal ini penting untuk meminimalkan risiko penipuan yang mengatasnamakan layanan CBN.

Dengan memanfaatkan channel resmi, pelanggan bisa memperoleh bantuan dengan lebih aman, jelas, dan terpantau. Laporkan gangguan internetmu dengan menghubungi Customer Care CBN melalui aplikasi diCBN.

/

/

diCBN App untuk Laporan Gangguan Internet CBN Fiber

Ada pertanyaan? Klik disini

Live chat hanya tersedia pada aplikasi diCBN.

Tinggalkan Pesan